Preguntas frecuentes
Categorías
Es importante reunir las siguientes características mínimas en el equipo de cómputo que se utilizará para acceder a los servicios digitales de Netec Power Learning.
Hardware
Memoria: Mínimo 4GB de RAM
Procesador Intel Core I3 o AMD Ryzen 3
2Gb de almacenamiento SSD o HDD
Sistema operativo: Contar con alguno de los siguientes sistemas operativos
Windows 10
Linux
Ubuntu 20.04
Redhat 7.9
MacOS: High Sierra 10.13
Resolución de pantalla: 1920 x 1080 pixeles.
Dispositivos de audio: Audífonos, bocinas u otro dispositivo de salida de audio para aprovechar al máximo el contenido multimedia.
Navegadores compatibles
Nuestra plataforma está optimizada para ser visualizada en los siguientes navegadores y versiones mínimas.
Firefox 117.0
Chrome 119.0.6045.200
Safari 17.1.2
Configuración del navegador
Se recomienda realizar las siguientes validaciones en su navegador:
Deshabilitar cualquier extensión o complemento de bloqueo de anuncios, para permitir visualización de posibles pop up incluidos en el contenido a visualizar.
Nuestro contenido puede incluir enlaces externos a recursos educativos; en caso de utilizar una VPN, asegúrese de agregar la siguientes URLs a la lista blanca:
Conexión a Internet
Se requiere una conexión a internet con una velocidad mínima de 3MB de bajada y 1MB de subida para un rendimiento óptimo.
Puedes realizar un testeo de velocidad en https://www.speedtest.net/
Si tienes dudas sobre como reestablecer tu contraseña, te invitamos a ver el siguiente video con los pasos a seguir.:
O sigue los pasos que se dan a continuación:
1. Accede a https://www.npl.netecdigital.com
2. Haz clic en el botón “Acceder” en la esquina superior derecha.
3. Se abrirá una ventana en donde encontrarás un enlace titulado “¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?”, haz clic en dicho enlace.
4. Serás dirigido a una nueva ventana donde deberás ingresar tu dirección de correo electrónico.
5. Recibirás un correo electrónico que te indicará cómo crear una nueva contraseña.
Es importante que hayas usado tu correo corporativo, a menos que te hayas registrado con un correo personal.
En caso de que si lo hayas hecho, envía un correo electrónico a informes@netecdigital.com, solicitando apoyo para la recuperación, e indicar:
Nombre completo.
Correo electrónico con el que estás tratando de acceder.
Curso que estás atendiendo.
Fecha en que inició tu curso.
Esto ocurre generalmente cuando se modifica el filtro predeterminado "Todos a excepción de los eliminados de la vista" y se selecciona otro filtro, como "Futuros", "Pasados" o "En Progreso".
Verifica el filtro que tienes seleccionado para asegurarte de que estás viendo todos los cursos.
Al ingresar a tu aula virtual podrás visualizar un icono verde en la parte inferior derecha.
Haz clic en el icono y selecciona la opción “Contact site Support”
Se abrirá una ventana con un formulario de contacto, rellena los campos solicitados y da clic en “Enviar”
Nuestro equipo de soporte recibirá tu correo y se contactará contigo para validar la situación y apoyarte en lo que requieras, el plazo de respuesta es de 1 día hábil.