Preguntas frecuentes

Es importante reunir las siguientes características mínimas en el equipo de cómputo que se utilizará para acceder a los servicios digitales de Netec Power Learning. Hardware • Memoria: Mínimo 4GB de RAM • Procesador Intel Core I3 o AMD Ryzen 3 • 2Gb de almacenamiento SSD o HDD Sistema operativo: Contar con alguno de los siguientes sistemas operativos • Windows 10 • Linux • Ubuntu 20.04 • Redhat 7.9 • MacOS: High Sierra 10.13 Resolución de pantalla: 1920 x 1080 pixeles. Dispositivos de audio: Audífonos, bocinas u otro dispositivo de salida de audio para aprovechar al máximo el contenido multimedia. Navegadores compatibles Nuestra plataforma está optimizada para ser visualizada en los siguientes navegadores y versiones mínimas. • Firefox 117.0 • Chrome 119.0.6045.200 • Safari 17.1.2 Configuración del navegador Se recomienda realizar las siguientes validaciones en su navegador: • Deshabilitar cualquier extensión o complemento de bloqueo de anuncios, para permitir visualización de posibles pop up incluidos en el contenido a visualizar. • Nuestro contenido puede incluir enlaces externos a recursos educativos; en caso de utilizar una VPN, asegúrese de agregar la siguientes URLs a la lista blanca: • https://www.npl.netecdigital.com/ (https://www.npl.netecdigital.com/) • https://drive.google.com (https://drive.google.com) • https://www.youtube.com/ (https://drive.google.com) • https://quizlet.com (https://quizlet.com) Conexión a Internet Se requiere una conexión a internet con una velocidad mínima de 3MB de bajada y 1MB de subida para un rendimiento óptimo. Puedes realizar un testeo de velocidad en https://www.speedtest.net/ (https://www.speedtest.net/)

Si tienes dudas sobre como reestablecer tu contraseña, te invitamos a ver el siguiente video con los pasos a seguir.: https://video.wixstatic.com/video/cb96a3_ac6c4bec8ad04bdc86adc37a075fc2a5/1080p/mp4/file.mp4 O sigue los pasos que se dan a continuación: 1. Accede a https://www.npl.netecdigital.com(https://www.npl.netecdigital.com/) 2. Haz clic en el botón “Acceder” en la esquina superior derecha. https://static.wixstatic.com/media/d46649_67fa4661f8024432a3db168e2101d8b5~mv2.jpg 3. Se abrirá una ventana en donde encontrarás un enlace titulado “¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?”, haz clic en dicho enlace. https://static.wixstatic.com/media/d46649_a19ac0e2bafd4ccaa219d8f04335f1ba~mv2.png 4. Serás dirigido a una nueva ventana donde deberás ingresar tu dirección de correo electrónico. https://static.wixstatic.com/media/cb96a3_0cda055cb8054ea8b89f41436e38eb83~mv2.png 5. Recibirás un correo electrónico que te indicará cómo crear una nueva contraseña. https://static.wixstatic.com/media/cb96a3_dd16df3f112b445186277bc829b417bf~mv2.png

Es importante que hayas usado tu correo corporativo, a menos que te hayas registrado con un correo personal. En caso de que si lo hayas hecho, envía un correo electrónico a informes@netecdigital.com, solicitando apoyo para la recuperación, e indicar: • Nombre completo. • Correo electrónico con el que estás tratando de acceder. • Curso que estás atendiendo. • Fecha en que inició tu curso.

Esto ocurre generalmente cuando se modifica el filtro predeterminado "Todos a excepción de los eliminados de la vista" y se selecciona otro filtro, como "Futuros", "Pasados" o "En Progreso". Verifica el filtro que tienes seleccionado para asegurarte de que estás viendo todos los cursos. https://static.wixstatic.com/media/cb96a3_f1f45d9665ba4d0ab862af8cc9866ecd~mv2.png

Al ingresar a tu aula virtual podrás visualizar un icono verde en la parte inferior derecha. https://static.wixstatic.com/media/cb96a3_8a1a907afa2c4685a7abe7e97fdae165~mv2.png Haz clic en el icono y selecciona la opción “Contact site Support” https://static.wixstatic.com/media/cb96a3_9a7cb5dc36524488b7f9ab7e6868f8b3~mv2.png Se abrirá una ventana con un formulario de contacto, rellena los campos solicitados y da clic en “Enviar” https://static.wixstatic.com/media/cb96a3_30fec1ef19ad49d9a9592b7ff031ab2f~mv2.png Nuestro equipo de soporte recibirá tu correo y se contactará contigo para validar la situación y apoyarte en lo que requieras, el plazo de respuesta es de 1 día hábil.