Question 1

¿Qué requerimientos técnicos necesito para acceder a los servicios digitales de Netec Power Learning?

Accepted Answer

Es importante reunir las siguientes características mínimas en el equipo de cómputo que se utilizará para acceder a los servicios digitales de Netec Power Learning.HardwareMemoria: 8 GB recomendados.Procesador Intel Core I3 o AMD Ryzen 32Gb de almacenamiento SSD o HDDSistema operativo: PC o laptop con Windows 10/11 o macOS actualizado.Resolución de pantalla: 1366x768 mínima, 1920x1080 recomendada.Dispositivos de audio: Audífonos, bocinas u otro dispositivo de salida de audio para aprovechar al máximo el contenido multimedia.Video clases: Cámara y micrófono recomendados.Navegadores compatiblesNuestra plataforma está optimizada para ser visualizada en Microsoft Edge o Google Chrome en su versión más reciente.Configuración del navegadorSe recomienda realizar las siguientes validaciones en su navegador:Deshabilitar cualquier extensión o complemento de bloqueo de anuncios, para permitir visualización de posibles pop up incluidos en el contenido a visualizar.Nuestro contenido puede incluir enlaces externos a recursos educativos; en caso de utilizar una VPN, asegúrese de agregar la siguientes URLs a la lista blanca: https://www.npl.netecdigital.com/ https://drive.google.com https://www.youtube.com/ https://quizlet.com Conexión a InternetSe requiere una conexión a internet con una velocidad 10 Mbps o superior para un rendimiento óptimo. Puedes realizar un testeo de velocidad en https://www.speedtest.net/

Question 2

¿Cómo recupero mi contraseña?

Accepted Answer

Si tienes dudas sobre como reestablecer tu contraseña, te invitamos a ver el siguiente video con los pasos a seguir.:

O sigue los pasos que se dan a continuación:
1. Accede a https://www.npl.netecdigital.com
2. Haz clic en el botón “Acceder” en la esquina superior derecha.

3. Se abrirá una ventana en donde encontrarás un enlace titulado “¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?”, haz clic en dicho enlace.

4. Serás dirigido a una nueva ventana donde deberás ingresar tu dirección de correo electrónico.

5. Recibirás un correo electrónico que te indicará cómo crear una nueva contraseña.

Question 3

¿Qué debo hacer si al intentar recuperar mi contraseña, me devuelve un mensaje indicando que mi correo electrónico es incorrecto?

Accepted Answer

Es importante que hayas usado tu correo corporativo, a menos que te hayas registrado con un correo personal. 
En caso de que si lo hayas hecho, envía un correo electrónico a informes@netecdigital.com, solicitando apoyo para la recuperación, e indicar:
Nombre completo.
Correo electrónico con el que estás tratando de acceder.
Curso que estás atendiendo.
Fecha en que inició tu curso.

Question 4

¿Por qué no puedo visualizar mis cursos en la sección "Mis inscripciones"?

Accepted Answer

Esto ocurre generalmente cuando se modifica el filtro predeterminado "Todos a excepción de los eliminados de la vista" y se selecciona otro filtro, como "Futuros", "Pasados" o "En Progreso".

Verifica el filtro que tienes seleccionado para asegurarte de que estás viendo todos los cursos.

Question 5

¿Cómo contactarme con el equipo de soporte técnico?

Accepted Answer

Al ingresar a tu aula digital podrás visualizar un icono verde en la parte inferior derecha.Haz clic en el icono y selecciona la opción “Contact site Support”Se abrirá una ventana con un formulario de contacto, rellena los campos solicitados y da clic en “Enviar”Nuestro equipo de soporte recibirá tu correo y se contactará contigo para validar la situación y apoyarte en lo que requieras, el plazo de respuesta es de 1 día hábil.

Preguntas frecuentes

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¿Qué requerimientos técnicos necesito para acceder a los servicios digitales de Netec Power Learning?

¿Cómo recupero mi contraseña?

¿Qué debo hacer si al intentar recuperar mi contraseña, me devuelve un mensaje indicando que mi correo electrónico es incorrecto?

¿Por qué no puedo visualizar mis cursos en la sección "Mis inscripciones"?

¿Cómo contactarme con el equipo de soporte técnico?