Política de Sistema de Gestión Integrado

1. Compromiso corporativo

Netec, como organización internacional dedicada al desarrollo y fortalecimiento del talento en TI, orienta todas sus actividades hacia la excelencia del servicio, la sostenibilidad ambiental y la protección de la información de sus clientes, colaboradores, partners y participantes.

Nuestro compromiso se materializa mediante un Sistema de Gestión Integrado (SGI) que abarca los ámbitos de Calidad, Medioambiente y Seguridad de la Información, conforme a las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO/IEC 27001:2022. Este sistema permite gestionar de forma coordinada los riesgos, oportunidades y objetivos estratégicos de la organización en todas sus sedes (España, México, Perú, Chile, Colombia y Panamá).

2. Principios de la política integrada

Calidad
- Garantizar la satisfacción del cliente y del participante, cumpliendo los requisitos contractuales, normativos y de los fabricantes asociados (Microsoft, AWS, Cisco, ITIL, Oracle, entre otros).
- Mantener la excelencia académica y técnica en el diseño y ejecución de los programas formativos, asegurando su actualización constante frente a las tendencias del mercado tecnológico.
- Fomentar una cultura de servicio y mejora continua, basada en la innovación, la eficacia de los procesos y la retroalimentación de clientes y participantes.
- Consolidar la capacidad operativa y de planificación, asegurando la disponibilidad de instructores, aulas y recursos en todas las sedes.
- Promover la formación y desarrollo del personal, fortaleciendo la competencia técnica, la motivación y el sentido de pertenencia de los equipos.
Medioambiente
- Identificar y controlar los aspectos e impactos ambientales de las actividades desarrolladas en las sedes, priorizando la prevención de la contaminación y la eficiencia energética.
- Cumplir con toda la legislación ambiental aplicable en cada país de operación, así como con los compromisos voluntarios asumidos por la organización.
- Fomentar el uso responsable de los recursos naturales (energía, agua, papel y residuos electrónicos), impulsando prácticas de sostenibilidad y digitalización.
- Fomentar la conciencia ambiental del personal y proveedores, garantizando que las decisiones operativas integren criterios de sostenibilidad.
- Desarrollar planes de prevención y respuesta ante emergencias ambientales, incluyendo simulacros y seguimiento de incidentes.
Seguridad de la Información y Privacidad
- Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información institucional, de clientes, participantes y partners.
- Cumplir con los requisitos legales y regulatorios aplicables en materia de protección de datos personales, incluyendo las legislaciones de cada país:
  - España - Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
  - México - Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
  - Chile - Ley 21.719
  - Colombia - Ley 1581/2012 + Dec. 1377/2013
  - Perú - Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
  - Panamá - Ley 81/2019
- Implementar y mantener controles técnicos y organizativos basados en el análisis de riesgos y en las mejores prácticas internacionales.
- Garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos, mediante la gestión de respaldos, parches, accesos y monitorización en tiempo real.
- Promover la concientización y responsabilidad del personal en el uso adecuado de la tecnología, el correo electrónico y las plataformas corporativas.

3. Enfoque estratégico.

El Sistema de Gestión Integrado se apoya en los siguientes pilares:

Gestión por procesos: basada en el análisis del contexto, los riesgos y las necesidades de las partes interesadas.
Integración de sistemas: alineación de la gestión de calidad, medioambiente y seguridad de la información bajo una misma estructura documental y de control.
Innovación y digitalización: uso de herramientas de monitoreo empresarial para el seguimiento de indicadores, desempeño y toma de decisiones.
Cumplimiento y transparencia: compromiso de todos los niveles jerárquicos con la trazabilidad, la rendición de cuentas y la mejora continua.
Satisfacción sostenible: búsqueda del equilibrio entre la calidad del servicio, la protección del entorno y la seguridad de la información.

4. Compromisos de la Dirección.

La Alta Dirección de Netec se compromete a:

- Proporcionar los recursos, infraestructura y formación necesarios para el cumplimiento y mejora del SGI.

- Establecer objetivos medibles y coherentes con esta política y con la estrategia global de la organización.

- Promover la participación del personal y las partes interesadas, fomentando la comunicación y el trabajo colaborativo.

- Revisar periódicamente el desempeño del SGI, asegurando su adecuación al contexto, los requisitos legales y los riesgos emergentes.

- Difundir esta política en todas las sedes y garantizar su comprensión, aplicación y mantenimiento por todos los colaboradores.

- Poner a disposición esta política a las partes interesadas relevantes, según corresponda.

5. Declaración final

La Política Integrada del Sistema de Gestión expresa el compromiso de Netec con un modelo de gestión responsable y sostenible, orientado a la excelencia, la innovación y la confianza de las partes interesadas.

La Dirección General de Netec asume esta política como parte esencial de su estrategia corporativa, comprometiéndose a revisarla y actualizarla de forma continua para asegurar su eficacia y alineación con los valores institucionales.

Dirección General de Netec

(Fecha de emisión/revisión: 26-11-25)