Aviso de privacidad
Información básica
Corresponsables: Centro Netec, S.A. de C.V. (México) y la sociedad del Grupo NETEC del país que usted selecciona en el formulario (España, México, Chile, Colombia, Perú o Panamá). Para qué: atender su solicitud de información, asignarla al equipo comercial de su país y, solo si nos lo autoriza, enviarle información comercial sobre cursos, certificaciones y eventos del grupo. Sus datos se gestionan en los sistemas del grupo desde México y en proveedores de Estados Unidos y la Unión Europea, con las garantías que exige la ley de su país. Sus derechos: acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, limitación o bloqueo, portabilidad y revocación del consentimiento, escribiendo a la sociedad de su país o a privacy@netec.com; puede dirigirse a cualquiera de los dos corresponsables. Información completa: a continuación.
Quiénes son corresponsables de sus datos
Cuando usted rellena un formulario en cualquiera de nuestros sitios web (netec.com, net4skills.com, netec-microsoft.com, landing.netec.com o netec.es), se inscribe a un evento o recibe una campaña comercial del grupo, dos sociedades del Grupo NETEC deciden conjuntamente cómo se recogen y se usan sus datos: Centro Netec, S.A. de C.V., con domicilio en Montecito 38, piso 9, oficina 13, Col. Nápoles, Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, México, que diseña y opera los formularios, la plataforma de automatización de marketing y la base de datos comercial del grupo, y la sociedad del país que usted selecciona, que es quien atiende su solicitud. Ambas son corresponsables del tratamiento descrito en este aviso y han acordado por escrito cómo cumplen sus obligaciones con usted (apartado 2.4). La sociedad de su país es su punto de contacto y quien atiende sus derechos, aunque puede dirigirse a cualquiera de las dos. Desde que su solicitud se asigna al equipo comercial de su país, esa sociedad pasa a ser la única responsable de la relación con usted, y Centro Netec, S.A. de C.V. actúa solo como encargado de los sistemas.
País seleccionado
Sociedad corresponsable y domicilio
Punto de contacto para sus derechos
Autoridad ante la que puede reclamar
España
NETEC LEARNING SOLUTIONS SL, NIF B21899737, C. Impresores 20, 28660 Boadilla del Monte (Madrid). Actúa también como representante en la Unión Europea de Centro Netec, S.A. de C.V.
Delegado de protección de datos: Pedro Lozano Ibañez privacy@netec.es
Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)
México
Centro Netec, S.A. de C.V. RFC: CNE021015IM2, Montecito 38 Piso 9 Of 13 Col. Napoles CDMX CP 03810
Departamento de Datos Personales: privacy@netec.com
Secretaría Anticorrupción y de Buen Gobierno
México
Global K, S.A. de C.V. RFC: GKX050526CV4, Montecito 38 Piso 9 Of 16 Col. Napoles CDMX CP 03810
Departamento de Datos Personales: privacy@netec.com
Secretaría Anticorrupción y de Buen Gobierno
Chile
Centro Netec SPA, RUT 76.284.713-2 Suecia 0142, oficina 202 piso 2, Providencia, Santiago
Departamento de Datos Personales: privacy@netec.com
Agencia de Protección de Datos Personales
Colombia
Global Knowledge Colombia SAS, NIT 830107741-1, Av. Cra 45 #97-50/70, oficina 1005, Bogotá; teléfono:7436677
Área de protección de datos: privacy@netec.com
Superintendencia de Industria y Comercio
Perú
Centro Netec Perú SAC, RUC 20549970355, Av. Mariscal La Mar 662, Miraflores, Lima. Banco de datos de prospectos inscrito ante la ANPD con el código [código]
Departamento de Datos Personales:
privacy@netec.com
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
Panamá
Centro Netec Panama, S.A., RUC 155747856-2-2024, Calle Manuel María Icaza, Edificio Proconsa 1, oficina 9B, Urbanización Obarrio, corregimiento de Bella Vista, Ciudad de Panamá
Departamento de Datos Personales:
privacy@netec.com
Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI)
Si no selecciona país o el formulario no lo permite, Centro Netec, S.A. de C.V. atiende su solicitud como responsable hasta identificar la sociedad que debe hacerlo; en ese momento se lo comunicamos y le mostramos el aviso de su país. Para cualquier cuestión de privacidad puede escribir también a privacy@netec.com: reenviamos su mensaje a la sociedad competente sin que tenga que hacer nada más.
Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos los datos que usted nos facilita en el formulario, en la inscripción al evento o en la campaña: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, país, empresa y cargo, curso o certificación de su interés y el mensaje que quiera dejarnos. Añadimos datos sobre el origen de su solicitud (formulario, campaña o anuncio desde el que llegó), la fecha, el texto informativo que le mostramos y las casillas que marcó, para acreditar cómo obtuvimos sus datos y cuáles son sus preferencias. Si acepta las cookies no necesarias, también tratamos datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, identificadores de anuncios), según se explica en la política de cookies.
Los campos marcados con asterisco (nombre, correo electrónico, país y, en su caso, teléfono) son necesarios para atender su solicitud; si no los facilita, no podremos responderle. El resto son opcionales y sirven para adaptar la información que le enviamos. No le pedimos datos de categorías especiales; si nos los comunica espontáneamente, los eliminamos.
Normalmente los datos los aporta usted. En ocasiones los recibimos de su empresa, cuando contrata formación para su equipo; de los formularios de captación de Meta o Google, cuando usted los rellena dentro de esas plataformas; o de un evento o partner en el que se registró y autorizó que nos los comunicaran. En estos casos le mostramos este aviso en el primer contacto y le indicamos de dónde proceden sus datos.
Para qué usamos sus datos, con qué base, con quién los compartimos y cuánto tiempo los conservamos
Situación
Finalidad
Base jurídica según su país
Conservación
Destinatarios y encargados
Cuando nos pide información sobre un curso o certificación (formularios web, landing pages, eventos, teléfono)
Registrar su solicitud, identificar su país, asignarla al equipo comercial de la sociedad de su país conforme a reglas de asignación por país, responderle e informarle del curso; conservar la prueba de la información que le mostramos y de sus preferencias
España y Chile: medidas previas al contrato a petición suya. México: finalidades necesarias para atender su solicitud, informadas en este aviso. Colombia: su autorización previa, expresa e informada, recogida con una casilla. Perú y Panamá: su consentimiento previo, expreso e inequívoco, recogido con una casilla
Hasta la asignación al asesor de su país (máximo 30 días) y, después, según el aviso de su país; si no llega a contratar, 12 meses desde el último contacto
Centro Netec, S.A. de C.V. y la sociedad de su país (corresponsables); Centro Netec, S.A. de C.V. como operador de los sistemas; HubSpot (formularios y automatización) y Mailjet (correo) como encargados, en Estados Unidos y la Unión Europea
Cuando se inscribe a un webinar, evento o demostración del grupo
Gestionar su inscripción, enviarle el acceso y el material, medir la asistencia y hacerle llegar la grabación o los contenidos relacionados
La misma base que en la solicitud de información (medidas previas al contrato en España y Chile; finalidades informadas en México; autorización o consentimiento en Colombia, Perú y Panamá); el envío posterior de información comercial requiere su consentimiento
12 meses desde el evento; los registros de asistencia se anonimizan para la estadística
Corresponsables; plataforma de eventos o videoconferencia (Microsoft Teams, Zoom u otra que se le indique) como encargado; HubSpot y Mailjet
Cuando recibe nuestras comunicaciones comerciales (correo electrónico, teléfono, mensajería)
Informarle sobre cursos, certificaciones, promociones y eventos de las sociedades del grupo, y medir los resultados de las campañas (aperturas, clics, respuestas)
Su consentimiento, que recogemos en una casilla separada y que puede retirar en cualquier momento (España: art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI; Chile: consentimiento; México: finalidad secundaria que puede rechazar; Colombia: autorización; Perú y Panamá: consentimiento expreso). Si ya es cliente, en España y México podemos informarle de productos similares a los contratados, con oposición en cada envío y consulta de las listas de exclusión (Lista Robinson en España)
Mientras no retire su consentimiento o se oponga; su preferencia de no recibir comunicaciones se conserva indefinidamente en una lista de exclusión
Mailjet y HubSpot como encargados; equipos comerciales de la sociedad de su país; ninguna otra sociedad del grupo
Cuando le mostramos publicidad en redes sociales y buscadores (audiencias y anuncios personalizados)
Mostrarle anuncios del grupo en Meta y Google, medir su eficacia y crear audiencias de personas con intereses similares
Su consentimiento a las cookies y tecnologías publicitarias a través del gestor de cookies (España, Chile, Panamá) y su autorización expresa (Colombia, Perú); en México, su consentimiento a las cookies de publicidad. Puede retirarlo en el gestor de cookies en cualquier momento
La indicada para cada cookie en la política de cookies; las audiencias se renuevan cada 180 días
Meta y Google, como responsables propios de la publicidad que muestran en sus plataformas
Cuando recibimos sus datos de su empresa, de un partner, de un evento o de los formularios de captación de Meta y Google
Incorporar su solicitud al proceso comercial, contactarle e informarle de este aviso
España y Chile: interés legítimo en atender una solicitud que usted formuló a través de un tercero, con información en el primer contacto; México: aviso en el primer contacto; Colombia, Perú y Panamá: la autorización o consentimiento que usted dio a quien nos comunicó los datos, confirmado en nuestro primer contacto
12 meses desde el último contacto si no se formaliza una contratación
Corresponsables; HubSpot como encargado; la empresa, partner o plataforma que nos comunicó los datos, como responsable propio de esa comunicación
Cuando analizamos la actividad comercial del grupo
Elaborar informes agregados de demanda, conversión y rendimiento de las campañas para planificar la oferta formativa
Interés legítimo del grupo en conocer su actividad, con datos seudonimizados o anonimizados antes de agregarlos y sin efectos sobre usted (España, Chile, Panamá); finalidad informada (México); uso estadístico con datos disociados (Colombia, Perú)
Los informes conservan solo datos agregados; los datos identificados se eliminan al cerrar cada informe
Centro Netec, S.A. de C.V.; herramientas de analítica e informes del grupo
Cuando navega por nuestros sitios web
Mantener la sesión, medir el uso del sitio y, solo con su consentimiento, mostrarle publicidad personalizada
Cookies necesarias: prestación del servicio que solicita; el resto, su consentimiento a través del gestor de cookies, que puede modificar en cualquier momento
La indicada para cada cookie en la política de cookies
Google (Analytics, Ads) y Meta (píxel) según su elección en el gestor de cookies
Cuando ejerce sus derechos, nos consulta o presenta una reclamación sobre la captación
Verificar su identidad, tramitar y responder su solicitud en el plazo legal de su país y conservar prueba de la respuesta
Obligación legal de atender sus derechos en cada país
Registro de la solicitud y la respuesta: de 3 a 5 años según el plazo de prescripción de cada país
La sociedad de su país (responde) y Centro Netec, S.A. de C.V. (localiza, exporta, rectifica o suprime en los sistemas); la autoridad de control si usted reclama ante ella
No utilizamos los datos recogidos en esta fase para finalidades distintas de las indicadas. Cualquier uso nuevo requerirá informarle y, cuando la ley de su país lo exija, pedirle su consentimiento.
Cómo nos repartimos las responsabilidades
Las dos sociedades corresponsables hemos acordado por escrito cómo cumplimos nuestras obligaciones con usted. Centro Netec, S.A. de C.V. le muestra este aviso y el de su país en el momento de la recogida, guarda la prueba de su consentimiento y de sus preferencias, custodia y protege los sistemas en los que se almacenan sus datos, aplica las reglas de asignación y, si se produjera un incidente de seguridad, lo detecta y avisa de inmediato a la sociedad de su país. La sociedad del país que usted selecciona decide los textos y casillas que exige su ley, es su punto de contacto, responde a sus solicitudes de derechos en el plazo legal y, si un incidente afectara a sus datos, se lo comunica a usted y a la autoridad de su país. Puede ejercer sus derechos frente a cualquiera de las dos, con independencia de este reparto. Ninguna otra sociedad del grupo recibe sus datos para fines propios.
Transferencias internacionales
Sus datos se tratan en los sistemas del grupo gestionados desde México y alojados en proveedores de Estados Unidos y de la Unión Europea. Si reside en el Espacio Económico Europeo, las transferencias a México se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión 2021/914) con evaluación de impacto y medidas suplementarias, y las transferencias a proveedores de Estados Unidos, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado y, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo. Si reside en Chile, Colombia, Perú o Panamá, la comunicación de sus datos a México y a los proveedores se ampara en las cláusulas de transferencia, autorizaciones, declaraciones o condiciones de licitud que exige su ley (en Panamá, la condición de sociedad del mismo grupo económico y cláusulas contractuales; en Perú, la declaración del flujo transfronterizo ante la autoridad). Si reside en México, sus datos se comparten con las sociedades del grupo al amparo de la excepción para sociedades que operan bajo las mismas políticas de privacidad, y con los proveedores en calidad de encargados. Puede obtener copia de las garantías en privacy@netec.com.
Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, limitación o bloqueo (donde su ley los reconozca) y portabilidad, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, escribiendo al punto de contacto de su país (apartado 2.1) o a privacy@netec.com, acreditando su identidad e indicando qué derecho ejerce y a qué datos se refiere. El ejercicio es gratuito y puede dirigirlo a cualquiera de los dos corresponsables. Dejar de recibir comunicaciones comerciales es inmediato: utilice el enlace de baja de cada correo, responda «baja» a un mensaje o escríbanos; no tiene que justificarlo. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la autoridad de su país (apartado 2.1).
País
Derechos que puede ejercer
Plazo de respuesta
España
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, revocación; decisiones automatizadas
Un mes, ampliable dos meses más en casos complejos, informándole
México
Acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación; limitación del uso o divulgación
20 días hábiles para resolver y 15 para hacer efectiva la respuesta
Chile
Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, bloqueo, revocación; decisiones automatizadas
30 días
Panamá
Acceso, rectificación, cancelación, oposición, bloqueo, portabilidad, revocación; decisiones automatizadas
10 días hábiles para el acceso, la cancelación y la portabilidad; 5 para la rectificación
Perú
Información, acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación; decisiones automatizadas
20 días hábiles para el acceso; 10 para el resto
Colombia
Conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar la autorización y solicitar prueba de ella
10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos, ampliables
Con quién compartimos sus datos
País
Derechos que puede ejercer
Plazo de respuesta
La sociedad del Grupo NETEC de su país
Siempre: es corresponsable de la captación, recibe su solicitud, la atiende y, desde la asignación, es la única responsable de la relación con usted
Corresponsable; después, responsable de su país
Centro Netec, S.A. de C.V. (México)
Siempre: corresponsable de la captación y de las campañas conjuntas; aloja y administra la base de datos comercial, la plataforma de automatización y las copias de seguridad de todo el grupo
Corresponsable en la captación; encargado de los sistemas para la sociedad de su país después
Otras sociedades del Grupo NETEC
Solo en las campañas conjuntas y en la analítica agregada descritas en el apartado 2.3; nunca para su propia actividad comercial
Corresponsables limitados a la campaña conjunta
Proveedores tecnológicos (HubSpot, Mailjet, Microsoft, plataformas de eventos y proveedores de inteligencia artificial)
Para prestar los servicios en los que se apoya el tratamiento; tratan sus datos siguiendo nuestras instrucciones y con contrato, sin poder usarlos para fines propios
Encargados y subencargados; transferencias con las garantías del apartado 2.5
Plataformas publicitarias (Meta, Google)
Solo si ha aceptado la publicidad personalizada en el gestor de cookies o autorizado las audiencias; muestran los anuncios en sus plataformas
Responsables independientes, con su consentimiento
Su empresa, partners y organizadores de eventos
Cuando nos comunican sus datos para que atendamos una solicitud que usted formuló a través de ellos
Responsables independientes de esa comunicación
Autoridades, jueces y tribunales
Solo cuando una norma nos obligue o un requerimiento legalmente vinculante lo exija, previa verificación
Comunicación por obligación legal
Uso de inteligencia artificial y elaboración de perfiles
Para dirigirle campañas que puedan interesarle, segmentamos nuestra base de datos según el país, el área de formación por la que se interesó y su interacción con nuestros correos y sitios web, y asignamos a cada solicitud una puntuación que ayuda a nuestros asesores a priorizar su respuesta. Esta segmentación solo se utiliza con fines comerciales, no produce efectos jurídicos ni le afecta de forma significativa, y puede oponerse a ella en cualquier momento. Utilizamos además herramientas de inteligencia artificial en la redacción y traducción de comunicaciones y en asistentes de atención; siempre que interactúe con un asistente automatizado se lo indicaremos y podrá pedir la atención de una persona. Ninguna decisión que le afecte de forma significativa se toma únicamente por medios automatizados: la asignación comercial y cualquier decisión sobre su solicitud son revisadas por personas. Sus datos no se utilizan para entrenar modelos de terceros.
Menores, seguridad y cambios
Nuestros formularios y campañas se dirigen a mayores de 18 años; si detectamos datos de un menor sin autorización de sus representantes, los suprimimos. Aplicamos medidas de seguridad conforme a nuestro sistema de gestión de seguridad de la información (ISO/IEC 27001) y de privacidad (ISO/IEC 27701); si se produjera un incidente que suponga un riesgo para sus datos, se lo comunicaremos en el plazo que exige la ley de su país. Este aviso puede actualizarse: la versión vigente y su fecha se publican en esta página, las versiones anteriores se conservan y, cuando un cambio afecte a la forma en que usamos sus datos, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestros sitios web antes de aplicarlo. Última actualización: [fecha].
Cookies y avisos de cada país
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la política de cookies de cada sitio, con un gestor de consentimiento que permite aceptar, rechazar o configurar por categorías con la misma facilidad. La información completa sobre el tratamiento posterior de sus datos por la sociedad de su país (matrícula, formación, certificación, facturación, conservación y contactos) está en el aviso de privacidad de cada país: España en netec.es/privacidad; México, Chile, Colombia, Perú y Panamá en netec.com/privacidad, seleccionando su país.