En los últimos años, el aprendizaje digital o e-Learning se ha convertido en una herramienta clave para la capacitación en cientos de empresas alrededor del mundo. La crisis sanitaria del COVID 19 trajo la necesidad de migrar el aprendizaje de los colaboradores a la red, dando un giro completo a las estrategias más comúnmente utilizadas, generando nuevos retos para los departamentos de capacitación.
En esta era de la transformación digital, es cada vez más común que los colaboradores pasen más tiempo realizando actividades del trabajo, aún fuera del horario laboral, incluyendo aquellas de aprendizaje.
De acuerdo con la investigación realizada por el neurólogo Larry Rosen, el 40% de los profesionales trabajan más de 50 horas a la semana, generando un nuevo fenómeno conocido como el “síndrome del trabajador abrumado”, que es básicamente el desgaste físico, mental y emocional de una persona causado por el estrés y ansiedad del trabajo.
En el año 2000, la Organización Mundial de la Salud reconoció el estrés laboral como un factor de riesgo, ya que puede provocar consecuencias como problemas psicológicos, trastornos psiquiátricos, problemas de salud, etc.
Muchos departamentos de Recursos Humanos y Capacitación han reconocido esta problemática y los desafíos que representa en cuanto a sus estrategias de aprendizaje para sus colaboradores. Estos son algunos cambios que pueden realizarse en una organización para mejorar la experiencia de aprendizaje:
Comience con temas sencillos. Según Rosen, la persona promedio tiene la capacidad de enfocarse en una tarea durante solo 7 minutos antes de caer en alguna distracción, por lo que los temas de las capacitaciones deben ser cortos y concisos, al mismo tiempo que agreguen valor. Una manera de hacer esto es a través de la creación de micro-módulos o cápsulas cortas.
Capacitación estructurada. Es importante presentarle a los colaboradores un plan de aprendizaje bien definido antes de comenzar, además de establecer canales de comunicación. Otro factor clave es brindarle al colaborador el suficiente material de apoyo para su proceso, ya que de acuerdo con un estudio realizado por Deloitte, 72% de los trabajadores consideran frustrante el no poder encontrar información relevante para su proceso de aprendizaje.
Seguimiento del progreso. Para promover la motivación, es útil hacerle saber al colaborador en qué punto de su proceso de aprendizaje se encuentra, y esto puede lograrse a través de una barra de progreso o alguna otra forma de rastrear el porcentaje de la capacitación que se ha concluido.
Flexibilidad y autonomía. Una de las mejores estrategias contra el síndrome del trabajador abrumado es darle la oportunidad de elegir cómo y cuándo quiere aprender, creando capacitaciones on-demand que le permitan balancear su proceso de aprendizaje con sus actividades laborales, y evitar una sobrecarga de trabajo. El aprendizaje auto-dirigido mantendrá a los colaboradores motivados para involucrarse más con su proceso, tomando el control de su tiempo.
Rutas de aprendizaje personalizadas. A pesar de trabajar para una misma organización, cada colaborador tiene necesidades de aprendizaje distintas dependiendo de su área de trabajo, nivel de conocimientos y experiencia, etc. Por ello, resulta bastante efectivo brindarle al colaborador la información que requiere de manera personalizada, contando con varias opciones de colocación en distintos cursos de capacitación, métodos para evaluar sus habilidades de manera constante y acceso a una base de datos de materiales de capacitación de acuerdo con sus necesidades.
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