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Prácticas de ITIL 4 para habilitar métodos de trabajo

El concepto central de mejora continua de ITIL 4

Las 4 dimensiones de la gestión de servicios

Los siete principios rectores de ITIL 4

Conceptos de gestión de servicios

Sistema de valor del servicio

Cadena de valor del servicio

¿Cómo ITIL Impulsa el éxito organizacional?

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Facilita hacer proyecciones de evolución

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Permite adaptarse al cambio

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