Certificación ITIL™ 4 Foundation

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ITIL 4 Fundamentos es la primera publicación de ITIL 4, la última evolución de la guía más ampliamente adoptada para la administración de servicios de TI (ITSM, IT Service Management).

Cómo los principios rectores de ITIL 4 pueden ayudar a la organización a adoptar y adaptar la gestión del servicio.
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El propósito y los componentes del sistema de valor de servicio.

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Las 4 dimensiones de la gestión del servicio.

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