Nuevo ITIL® Fundamentos (Versión 5)
Gestión Integral de Productos y Servicios Digitales en la Era de la IA
Las organizaciones ya no compiten solo con tecnología.
Compiten con velocidad, experiencia digital y capacidad de adaptación.
ITIL® Fundamentos (versión 5) prepara a tu equipo para gestionar productos y servicios digitales bajo un modelo moderno, alineado con Inteligencia Artificial, DevOps y entornos empresariales complejos.
Impulsa la evolución de tu área de TI hacia una gestión estratégica, integrada y orientada al valor.
Detalles de la capacitación
✔ Modalidad flexible: Presencial / Virtual en vivo
✔ Nivel Fundamentos – Sin prerrequisitos ✔ Idioma: Español
✔ Certificación internacional: Al finalizar, podrás presentar el examen oficial ITIL® Foundation (version 5) con reconocimiento global. Respaldado por PeopleCert®.
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¿Por qué tu organización necesita ITIL® (versión 5) hoy?
El modelo tradicional de ITSM ya no es suficiente.
Las empresas enfrentan:
-
Entornos digitales cada vez más complejos
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Integración insuficiente entre desarrollo y operación
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Baja visibilidad del valor real entregado
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Gobernanza débil sobre productos digitales
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Uso creciente de IA sin un marco estructurado
ITIL® (versión 5) responde a
estos desafíos con un
enfoque integral de Gestión de productos y servicios digitales.
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🔍 ¿Qué hace diferente a ITIL® (versión 5)?
ITIL® (versión 5) no es una actualización menor. Es una evolución estratégica.
Integra gestión de productos y servicios digitales en un ciclo de vida unificado
Es nativo en Inteligencia Artificial (AI-native)
Basado en el Sistema de Valor de ITIL
(ITIL Value System)
Alineado con DevOps, Agile y modelos modernos de entrega
Diseñado para operar en entornos complejos y cambiantes
🧩 Lo que aprenderá tu equipo
Durante la capacitación, los participantes comprenderán y aplicarán:
El Sistema de Valor de ITIL
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Principios rectores
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Gobernanza digital
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Cadena de valor
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Prácticas de gestión
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Mejora continua
Gestión orientada al valor
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Co-creación de valor
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Resultados vs salidas
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Utilidad y garantía
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Experiencia del usuario
Flujos de valor y optimización
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Identificación y mapeo
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Eliminación de desperdicios
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Mejora basada en datos
Integración con IA y automatización
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Gobernanza digital
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Optimización antes de automatizar
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Aplicación estratégica de tecnología
📊 El nuevo ciclo de vida de productos y servicios
Descubrir
Diseñar
Adquirir
Construir
Transición
Operar
Entregar
Soportar
¿A quién está dirigido?
👔
🚀
📦
CIOs y Directores de TI
Líderes de Transformación Digital
Product Managers
🛠️
Service Managers
⚙️
Equipos DevOps
🖥️
Profesionales de Operación y Soporte
¿Qué logrará tu organización?
✔️
Equipos alineados bajo un modelo de gestión digital moderno
✔️
Mayor integración entre desarrollo y operaciones
✔️
Mejora continua estructurada
✔️
Gobernanza clara sobre productos y servicios digitales
✔️
Bases sólidas para certificación internacional
🔍
Consultores en Gestión de Servicio
