ITIL-FOUND 5 | ITIL Foundation (Version 5)
 
El curso ITIL Fundamentos Versión 5 es la introducción esencial al marco de gestión de productos y servicios digitales, integrando mejores prácticas, inteligencia artificial, sostenibilidad y enfoques modernos de gestión. Aprenderán los fundamentos, los 7 principios rectores, el ciclo de vida completo y el Sistema de Valor de ITIL, preparándose para el examen oficial ITIL Foundation Version 5, clave para obtener la certificación.
Servirá como guía de referencia que podrán usar los profesionales en su trabajo, en estudios futuros y en su desarrollo profesional.
Este curso está diseñado para ser útil tanto para principiantes en el campo de la gestión de productos y servicios digitales como para profesionales experimentados que buscan actualizarse con las últimas tendencias en IA, automatización, sostenibilidad y expandir sus competencias hacia la gestión moderna de valor.
 
Objetivos del curso
Al finalizar el curso, serás capaz de:
Comprender los conceptos clave de la gestión de servicios digitales.
Dominar las relaciones de servicio y su ecosistema de valor.
Aplicar las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Servicios.
Utilizar el Sistema de Valor de ITIL (VS) para crear valor.
Implementar los Principios Guía de ITIL en tu organización.
Gestionar el ciclo de vida de productos y servicios.
Ejecutar las Prácticas de Gestión de ITIL efectivamente
Aplicar mapeo y gestión de flujos de valor para optimizar procesos.
Integrar IA en la gestión de servicios y comprender la Gobernanza de IA.
Combinar ITIL con frameworks como PRINCE2® y DevOps.
 
Perfil de audiencia
La audiencia para este curso incluye desde estudiantes de administración, compañías de TI que dan sus primeros pasos en la gestión de servicios, hasta profesionales experimentados que están familiarizados con versiones anteriores de ITIL y otras fuentes de mejores prácticas del sector.
 
Requisitos previos
Este curso es de naturaleza introductoria, cualquier interesado en la entrega de servicios lo podrá abordar con la guía de su instructor.
Se recomienda asumir una perspectiva general sobre todas las actividades que realiza un proveedor de servicios y apertura al cambio para lograr identificar los beneficios de las propuestas de ITIL al cambiar la cultura organizacional de las empresas del ramo.
 
Esquema del curso
Capítulo 1: Introducción a ITIL.
Capítulo 2: Conceptos Clave de la Gestión de Productos y Servicios Digitales
Capítulo 3: Las Cuatro Dimensiones de Gestión de Productos y Servicios de ITIL
Capítulo 4: El Sistema de Valor de ITIL (ITIL VS)
Capítulo 5: Principios Guía de ITIL
Capítulo 6: Cadena de Valor, Ciclo de Vida y Prácticas de ITIL
Capítulo 7: Flujos de valor, mapeo y gestión
Capítulo 8: Mejora continua
Capítulo 9: Integración de ITIL y otros marcos de trabajo
 
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