Nuevo ITIL® Foundation v5
Evolución hacia la Gestión Digital de Productos y Servicios
Prepara a tu organización para entregar más rápido, automatizar más y adoptar la inteligencia artificial
Descubre cómo ITIL® ha evolucionado para integrar prácticas modernas de gestión digital, DevOps y gestión de productos orientados a crear valor empresarial.
Detalles de la capacitación
✔ Modalidad flexible: Presencial / Virtual en vivo
✔ Nivel Foundation – Sin prerrequisitos ✔ Idioma: Español
¿Por qué capacitar a tu equipo en ITIL® versión 5?
La industria está migrando del concepto tradicional de "IT" hacia lo digital. ITIL® Versión 5 proporciona el marco estratégico que tu organización necesita para adaptarse de manera efectiva.
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Evolución de ITSM a DPSM
Comprende la transición del enfoque tradicional centrado en operaciones hacia una visión integral basada en valor, integrando la gestión de productos y servicios digitales.
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Ciclo de vida unificado
Domina el nuevo modelo de 8 etapas que integra desarrollo y operaciones: Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver y Support.
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Alineación con DevOps
Implementa prácticas modernas que convergen las comunidades de desarrollo y operaciones, habilitando entrega continua de valor y mejora ágil.
¿Qué aprenderá tu equipo?
Tu equipo obtendrá conocimientos prácticos y estratégicos para transformar la operación de TI y alinearla con los objetivos de negocio.
📊 El nuevo ciclo de vida para productos y servicios digitales
Discover
Design
Acquire
Build
Transition
Operate
Deliver
Support
Fundamentos estratégicos
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Evolución desde ITIL® v1/v2 hasta ITIL® V5
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Por qué la industria necesitaba este cambio
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Convergencia entre productos y servicios digitales
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Concepto de Digital Product & Service Management (DPSM)
Nuevos roles en ITIL® v5
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Product Vendor
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Service Provider
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Service Consumer
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Cómo las organizaciones pueden desempeñar múltiples roles simultáneamente
Marco operativo
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Value Chain Activities simplificado y flexible
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Prácticas de gestión alineadas con necesidades actuales
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Integración de feedback y mejora continua
¿A quién está dirigido?
👥
🏢
💡
📊
⚙️
Equipos de TI internos
Proveedores de servicios administrados
Organizaciones que ofrecen productos digitales
Líderes, directores y responsables de transformación digital
Equipos DevOps, product managers y service managers
¿Qué obtendrá tu organización?
📚
Marco conceptual sólido sobre la evolución de ITIL® y su aplicación práctica
🔧
Un modelo práctico para modernizar tu operación
💬
Lenguaje y lineamientos actualizados estandarizados para mejorar la comunicación
🎓
Bases sólidas para que tu equipo pueda certificarse en ITIL® Versión 5
