ITIL BRIDGE | ITIL Bridge
 
El curso ITIL® Fundamentos Bridge (versión 5) está diseñado para proporcionar a los participantes una comprensión actualizada del marco ITIL, permitiéndoles transitar desde ITIL 4 hacia ITIL versión 5. El curso introduce los conceptos clave de la gestión de productos y servicios digitales, así como la evolución del enfoque de ITIL hacia un modelo más integral, centrado en la creación de valor en entornos digitales y habilitados por tecnología.
A lo largo del curso, los participantes explorarán elementos fundamentales como las relaciones de servicio, el ITIL Value System, la gobernanza, los principios guía, la cadena de valor y el modelo de ciclo de vida de productos y servicios. También se aborda cómo las organizaciones gestionan flujos de valor, impulsan la mejora continua y adoptan tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, integrando ITIL con otros marcos modernos como DevOps y PRINCE2.
Este curso permite a los profesionales actualizar sus conocimientos, comprender los cambios clave en ITIL versión 5 y prepararse para aplicar estos conceptos en la gestión moderna de productos y servicios digitales, así como para presentar el examen de certificación correspondiente.
 
Objetivos del curso
Al finalizar este curso, los participantes serán capaces de comprender los conceptos clave de la gestión de productos y servicios digitales en ITIL® versión 5, incluyendo las relaciones de servicio, el ITIL Value System, la gobernanza y los principios guía. Asimismo, podrán explicar el modelo de ciclo de vida de productos y servicios, la cadena de valor y la gestión de flujos de valor, así como el papel de las cuatro dimensiones en la gestión integral. Además, comprenderán cómo la inteligencia artificial impacta ITIL, qué implica la gobernanza de IA, y cómo ITIL se integra con otros marcos como DevOps y PRINCE2, permitiéndoles aplicar estos conceptos en entornos digitales modernos y prepararse para la certificación correspondiente.
 
Perfil de audiencia
Este curso está dirigido a profesionales que ya cuentan con la certificación ITIL® 4 Foundation y desean actualizar sus conocimientos a ITIL versión 5, comprendiendo los nuevos conceptos y el enfoque hacia la gestión de productos y servicios digitales.
Es especialmente relevante para profesionales de TI, gestores de servicios, dueños de producto, consultores, y cualquier persona involucrada en la gestión, entrega y mejora de servicios digitales, así como para aquellos que participan en iniciativas de transformación digital dentro de sus organizaciones. También es adecuado para individuos que buscan continuar su ruta de certificación en ITIL y prepararse para el examen de ITIL® Foundation (Version 5).
 
Requisitos previos
Para tomar este curso, los participantes deben contar con la certificación ITIL® 4 Foundation, ya que el contenido está diseñado específicamente para quienes buscan actualizar sus conocimientos hacia ITIL versión 5.
Se espera que los participantes tengan una comprensión básica de los conceptos de gestión de servicios de TI, incluyendo principios, prácticas y el modelo de valor de ITIL 4, con el fin de aprovechar al máximo el contenido del curso y facilitar la preparación para el examen de certificación ITIL® Foundation (Version 5).
 
Esquema del curso
Capítulo 1: Conceptos Clave de la Gestión de Productos y Servicios Digitales
Capítulo 2: Las Cuatro Dimensiones de Gestión de Productos y Servicios de ITIL y la IA
Capítulo 3: El Sistema de Valor de ITIL (ITIL VS).
Capítulo 4: Principios Guía de ITIL.
Capítulo 5: Cadena de Valor, Ciclo de Vida y Prácticas de ITIL
Capítulo 6: Flujos de valor, mapeo y gestión.
Capítulo 7: Mejora continua.
Capítulo 8: Integración de ITIL y otros marcos de trabajo.
 
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Debido a las constantes actualizaciones de los contenidos de los cursos por parte del fabricante, el contenido de este temario puede variar con respecto al publicado en el sitio oficial, sin embargo, Netec siempre entregará la versión actualizada de éste.